客服邮箱
kefu@sprint-dexin.com.cn一般咨询走这里：站点怎么用、某个栏目在哪、键位对应哪个功能。把你在哪个页面、点了什么写进去，回复会带上对应页面的链接。
01 · 注册
入口就在导航右侧，四步完成开号
信息只填一次，换个设备登录不用再来一遍。注册完成的那一刻，第一张比分卡就已经在你眼前了。
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01
找到入口
桌面端在导航条最右端，手机端点开右上角的展开菜单，第一行就是体育会员中心注册入口。入口在其他栏目页也一直挂着，随时点得到。
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02
填写手机号
输入一个常用手机号，收取六位验证码并回填。号码用来收提醒和找回账号，换号后请在会员中心及时更新。
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03
设置登录信息
设置密码和昵称，完成后自己记下来。昵称会显示在工单和订阅记录里，方便客服快速对上你这个人。
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04
选一种订阅模式
注册完成后直接进入订阅选择页。先挑单赛事跟随或全站资料都行，之后随时能换，不用重新开号。
02 · 订阅切换
登录之后，一个开关换掉整套推送
登录后导航右侧的入口会变成会员状态，点开就是订阅面板。三种模式随时换，不用重新注册，也不用先联系客服。
赛前提醒推送
右边就是开关的样子：打开后按开赛时间推提醒，比分有变化时再补一条。
这里切换的是预览效果。正式生效要在登录后的会员中心保存，保存后下一次打开页面就按新模式推送，之前攒下的回访记录不会清空。
- 单赛事跟随
- 只跟一支球队或一项赛事。比分、伤停、首发名单都收在这一条线上，提醒最少，适合通勤路上只想看一场的人。
- 多赛事并行
- 同时跟进几场比赛，提醒按开赛时间排队。适合和朋友分头看球、又不想漏掉另一块场地进球的日子。
- 全站资料
- 资料库的新版本、伤停变动、赛程调整一起送到你手上。适合做阵容分析，或者带着一家人、一个小组一起看球。
03 · 会员权益
开号之后，看台上多了这几样
都是从实际看球场景里长出来的功能，不堆花活：该推的时候推到位，该查的时候查得到。
- 比分提醒 关注的赛事开赛、进球、终场各推一条，手机锁屏也能收到，不用一直刷新页面。
- 资料优先查看 资料库新版本发布后，会员先看到伤停与阵容变化，赛前十分钟的临场调整来得及消化。
- 内容订阅 战报专题、伤停观察、回访笔记按栏目订阅，只收你点过的那几类，邮箱不被塞满。
- 多账号管理 家庭或小团队能在一处管理多个账号，各自关注不同的赛事，互不打扰。
- 回访记录 看过的比分页与资料版本自动留存，第二天回来接着看，不用重新翻一遍。
- 工单通道 账号与订阅问题走在线工单，附上赛事名称和账号信息，来回沟通的次数明显更少。
04 · 客服渠道
问题不一样，找的入口也不一样
邮件适合把情况写清楚，电话适合当场问明白，工单适合需要留记录的事。第一步选对渠道，能省掉一轮来回。
服务邮箱
service@sprint-dexin.com.cn 2 小时内响应账号与服务类问题走这里：登录不上、订阅没按预期切换、资料版本需要追到具体一版。工作日 9:00–18:00 提交，2 小时内收到首次回复。
客服电话
400-5324-1037当场就要答案的事打这里：比赛已经开始却收不到提醒、账号被锁需要马上处理。工作日 9:00–18:00 有人工接听，开赛前后线路较忙。
在线工单
登录后提交需要留记录的问题走这里：订阅模式切换异常、资料版本对不上、多账号权限要调整。登录会员中心后提交，工单里写上账号和赛事名称，处理进度可以回头查看。
05 · 联络信息
把这几行存下来，下次不用再找
德信体育看台 · 会员与订阅服务
- 客服邮箱
- kefu@sprint-dexin.com.cn
- 服务邮箱
- service@sprint-dexin.com.cn
- 客服电话
- 400-5324-1037
- 工作时间
- 工作日 9:00–18:00
- 联络地址
- 内蒙古省呼和浩特市新城区赛马场北路88号德信体育大厦9层
账号与订阅工单优先走服务邮箱或会员中心在线工单，材料齐全时推进更顺。赛事进行中遇到紧急问题，也建议先提工单，电话线路在开赛前后往往占线。
06 · 常见问题
还没问出口的，先去这两处翻翻
账号、订阅、键位这几类问题，多数在下面两个栏目里就能自己对上答案。