运营档案 · 自 2016 年

看台档案

德信体育看台从 2016 年的文字战报起步,今天用 12 组键位把比分、资料和会员服务接在一起。你打开页面,先看到正在进行的比赛,再顺着编号找到伤停、订阅或账号操作,夜里也不用绕路。

内蒙古 · 呼和浩特

编辑 / 数据 / 产品 / 服务
四类岗位协同运营

夜间看台座席与灯光的暗调全景,青柠光带横贯画面
夜间看台亮灯后,比分与资料开始滚动 看台光影 / 赛场氛围

我们做什么

把一场比赛读成一块能操作的记分牌

2016 年,我们以文字战报和赛程提醒服务内蒙古本地球迷。夜场散场后,很多人还在回家的路上,我们把比分和关键节点写成短句,让他们在手机上接着看完。

赛事越来越多以后,分散的入口反而拖慢操作。2019 年第一版键位体系上线,我们把比分、资料、订阅、账号四类功能编为 K01 到 K12,并用编号、操作动作、结果反馈三栏讲清每一步。你记住编号,就能直达想要的功能。

德信体育看台把主场放在内蒙古。以呼和浩特为联络点,我们服务全区球迷,也接待周边省份的观赛与订阅需求。键位不是装饰,它决定你从进门到完成操作要走几步。

一路怎么走来

从文字战报到键位直达,几个节点串起看台

每一次改版都来自看台上的真实问题:找不到入口、说明太长、资料看不出新旧。我们把这些问题带回工作台,下一版就改在入口和说明上。

  1. 2016

    文字战报起步

    以文字战报和赛程提醒服务本地球迷,建立最早的赛场内容节奏。没有复杂入口,一条消息讲清比分和关键节点。

    起点
  2. 2019

    键位体系第一版上线

    把比分、资料、订阅、账号四类功能编成 12 组编号,让不同入口第一次有了统一叫法。用户问“在哪里”,我们直接回答编号。

    K01—K12
  3. 2021

    三栏对照改版

    键位说明改为编号、操作动作与结果反馈三栏。第一次使用的人可以照着走完一步,再决定要不要进入下一步。

    说明改版
  4. 2022

    资料库上线

    伤停、停赛、阵容、赛程调整、场地与天气六类资料进入同一套索引,赛前查资料不必在多个页面之间来回跳。

    六类资料
  5. 2023

    资料库第二版

    改为版本与分类双索引,固定每两小时同步伤停等即时资料,并在页面标出最近同步时间,让你先判断资料的新旧。

    每两小时同步
  6. 近年

    PC 端比分页提速

    完成加载优化后,首屏比分呈现时间压缩到 1.2 秒以内。通勤路上回访刷战报,打开页面就能看到正在进行的比赛。

    1.2 秒以内

一条伤停更新怎么来

采集、校对、发布:一条信息要过三道手

编辑与数据岗位合计 34 人。重要伤停由两人复核,处理后才会进入资料库和订阅提醒。下面是输入与输出两端的样子。

输入侧 / 采集

  • 地方赛事组织与数据服务商推送
  • 编辑现场记录和赛后回访
  • 历史版本比对,识别变化位置
  • 天气、场地与赛程调整的关联提醒

不是每一条都会发布,先确认变化发生在哪个环节。

输出侧 / 发布

  • 资料库里的伤停标签与影响位置
  • 版本号与最近同步时间
  • 订阅端的提醒文案
  • 赛场故事里的观察笔记

出现时带着标识时间,方便你判断资料的更新进度。

展开看一次典型的处理顺序
  1. 采集:把赛事组织、数据服务商和编辑记录汇总到同一张工作单。
  2. 校对:对照历史版本,确认球员、球队与生效场次没有张冠李戴。
  3. 复核:重要伤停由第二名数据编辑再读一遍,确认后进入待发布队列。
  4. 发布:写入资料库,生成版本号,同步到订阅提醒。
  5. 回看:两小时后进入下一轮同步,有变化再更新版本。

团队构成

96 个人,四个岗位,把内容送到你眼前

团队合计 96 人,其中编辑与数据岗位 34 人。产品和服务岗位把键位、账号与订阅问题接住,让内容不是发完就结束。

96 团队总人数
34 编辑与数据岗位
12 组键位编号
46 每赛季覆盖赛事
岗位 01

编辑 · 赛场故事与专题

负责战报解读、伤停观察、回访笔记和版本说明,把一场比赛里值得回看的部分写成可读的文章。

编辑如何定题

每周围绕赛季阶段和版本发布排题,一篇专题至少经过选题、写作、校对三道手。

岗位 02

数据 · 资料与版本

维护伤停、停赛、阵容、赛程调整、场地与天气六类资料,按标识时间同步,让赛前查询有据可依。

数据岗盯什么

比赛日重点看阵容与临场变化,非比赛日整理赛程调整和场地天气。

岗位 03

产品 · 键位与体验

维护 K01 到 K12 的编号规则和三栏说明,检查 PC 端与移动端同一操作是否都能走通。

改版从哪里来

把用户集中问到的入口问题归并,下一版优先改最常被卡住的那一步。

岗位 04

服务 · 会员与响应

承接注册、登录、订阅切换和账号问题,工作日 9:00–18:00 提供人工服务,工作时间内提交的咨询 2 小时内首次响应。

工单怎么流转

一般咨询走客服邮箱,账号与服务问题走服务邮箱或会员中心在线工单,紧急问题优先提交工单。

暗调工作台上的多屏数据与笔记,暖橙指示灯点缀
编辑与数据岗位在比赛日同屏协作,采集、校对和发布连成一条线。

协作与来源

赛事信息从赛场边来,也从长期协作里来

我们与地方赛事组织及数据服务商保持协作,赛事数据保留版本变更记录。每个赛季覆盖 46 项赛事,包含 12 个联赛与杯赛体系。

来源 01

赛事组织协作

赛程、场地与临时调整由协作方通报,我们按比赛日汇总成可查的调整信息,减少你在不同渠道之间来回找。

来源 02

数据服务商推送

阵容与伤停的即时推送进入工作单,再由编辑对照历史版本确认变化,避免把旧消息当成新消息。

来源 03

编辑回访与现场笔记

赛后回访和现场记录进入赛场故事,给比分之外多一层观察,也让下一版内容更贴近看台上的真实问题。

46 每赛季覆盖赛事
12 个联赛与杯赛体系
第二版 资料库现行版本

服务区域与用户规模

主场在内蒙古,目光放到周边九省

86万

累计注册会员

内蒙古各盟市占比 约七成
向外辐射 周边 9 个省份

服务区域聚焦内蒙古。联络地址设在呼和浩特市新城区赛马场北路88号德信体育大厦9层,账号、订阅与合作咨询都可以从这里找到对应的人。

行业参与

在赛场边做事,也在行业里交流

我们参与地方赛事服务与行业交流,把键位、资料阅读和订阅服务带到看台之外,也从现场反馈里找下一版的方向。

01

青城夜场键位指引

为本地夜场比赛制作操作指引卡,帮助第一次到场的球迷快速找到比分、资料和订阅入口。

02

盟市赛程联播协作

与地方赛事组织协作汇总赛程调整,按比赛日发布,减少球迷在不同渠道之间来回找。

03

看台数据开放日

面向高校和社区体育社团讲解伤停资料的阅读方法,演示键位体系怎么用、订阅怎么切换。

04

赛事服务回访

每赛季走访协作赛区,收集观众对键位、资料更新和订阅切换的使用反馈,带回下一版改版。

下一步

想合作,或想先把键位用熟?

账号与订阅问题由服务团队接住;赛事内容合作、资料引用与看台共建,可以走联络页。工作日 9:00–18:00,电话 400-5324-1037,或写信到 kefu@sprint-dexin.com.cn。